Gestión del Conocimiento aplicada en la Gestión de Proyectos

EL BINOMIO QUE GARANTIZA EL EXITO DE SU PROYECTO

Ya es bien reconocido el importante papel que el conocimiento juega como uno de los recursos clave con el cual las organizaciones cuentan para superar sus principales retos: productividad, calidad, generación de ventajas competitivas, innovación ydesarrollo profesional, entre otros. Estos retos deben ser superados para garantir la sustentabilidad de las empresas en el mercado.


En el contexto de Gestión de Proyectos, no es muy diferente. El "Pulso de la Profesión de PMI 2015", publicado recientemente por el PMI (Project Management Institute), aborda la transferencia de conocimiento dentro del ambiente de proyectos. Muchas otras publicaciones sobre Gestión del Conocimiento aplicado en Gestión de Proyectos también se pueden encontrar en el sitio web de PMI.
Ya que el conocimiento se identifica como un nuevo recurso organizacional, se puede fácilmente hacer el correspondiente paralelismo, identificando el conocimiento como un nuevo recurso en el proyecto donde se transforma en un factor crítico de éxito para los mismos. La gestión de estenuevo recurso trae resultados diferentes a los tradicionalmente esperados. Estos resultados, que trascienden los límites del proyecto, van más allá de su ciclo de vida generando impactos en el negocio y en la estrategia de la organización. A continuación se citan algunos de estos resultados:

  • ü  Aumentar el nivel de madurez en Gestión de Proyectos;
  • ü  Generar agilidad en la ejecución;
  • ü  Alinear con la estrategia organizacional;
  • ü  Generar un entorno propicio para el aprendizaje y la innovación;
  • ü  Aumentar de la productividad en el equipo;
  • ü  Integración del equipo y con toda la organización;
  • ü  Aumentar la calidad  y disponibilidad de la información para la toma de decisiones;
  • ü  Generar mayor valor al negocio.

Entonces, surge la pregunta que no quiere callar. ¿Cómo se implementa este binomio en la práctica para que me permita obtener todos los resultados, y otros, que fueron presentados en la lista anterior?
Como primer punto, debemos considerar que la aplicación de metodologías de Gestión de Proyectos combinadas con Prácticas de Gestión del Conocimiento genera supuestos  que deben ser considerados en este nuevo contexto, donde ambas disciplinas trabajan en sinergia total. Veamos algunas de estos supuestos:

  • ü  El conocimiento es un recurso del proyecto;
  • ü  El conocimiento existe en las personas;
  • ü  Debe ser estimulado el pensamiento y el razonamiento;
  • ü  Debe ser reconocida la importancia de la prueba y  del error;
  • ü  Siempre que sea posible, no reemplazar el contacto humano por la tecnología;
  • ü  Identificar cual es el conocimiento que se necesita para el desarrollo de los productos y la aplicación de metodologías en el contexto del proyecto;
  • ü  Identificar los procesos del conocimiento que de sebe tener en cuenta en su proyecto: crear, almacenar, clasificar, difundir, etc.;
  • ü  Los procesos del conocimiento son aplicados en el ambiente del proyecto a través de procesos llamaos de “Prácticas de Gestión del Conocimiento”;
  • ü  Incentivar al equipo del proyecto por su actuación en la ejecución de la Prácticas de Gestión del Conocimiento;
  • ü  La comunicación es un factor crítico de éxito para la implementación de las Prácticas de Gestión del Conocimiento;
  • ü  No trate de medir el conocimiento, es intangible!

Estos supuestos generan cambios en la aplicación de la metodología de gestión de proyectos:

  • ü  Nuevos supuestos y limitaciones para el proyecto;
  • ü  Nuevos elementos en el análisis de riesgos;
  • ü  Nuevas actividades  en el  proyecto;
  • ü  Nuevas métricas e indicadores;
  • ü  Nuevos productos generados durante el ciclo de vida del proyecto;
  • ü  Nuevo concepto de calidad y productividad;
  • ü  Nuevo tratamiento para los expertos;
  • ü  Nuevas actividades de integración;
  • ü  Nuevas capacidades para el Gerente del Proyecto y su equipo;
  • ü  ...

De hecho, el tema es mucho más amplio de lo que comúnmente es citado.  La Gestión del Conocimiento le da la posibilidad de obtener resultados notables y con muy poco esfuerzo adicional. Basta entender cómo hacer que la gestión de este recurso de inestimable valor, presente en todas las actividades de su proyecto y llamado CONOCIMIENTO.

Autora: Beatriz Benezra Dehtear www.dehtearkm.com